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言语和非言语
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    • 失语症:沟通策略

交流是人们生活中非常重要的活动,正确的交流可以让您随时表达自己的看法。

与同伴交换信息的需求已导致人类在过去的几个世纪中创造出越来越复杂的语言形式,而从简单的象形文字我们就可以达到现代写作的目的。

没有交流就几乎不可能生活在社会中,没有一种统一的语言就无法满足从最简单到最复杂的需求。

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言语和非言语

通信可以定义为在两个或多个个体之间进行的信息交换,目的是在所涉及的主体之间以动态过程发射和接收信号。

通过交流,还可以表达情绪(恐惧,喜悦,愤怒等),并通过特定的传播模型传达信息的意图:说服力,情感,诗意,信息丰富。

通信内容交换的两个主要主题是:发行者和接收者。

发行者是通过选择消息的内容,使用消息的词汇及其可归因于数据的含义来创建信息传输的人。

另一方面,接收者是对发行者的数据进行解释的人,其对内容进行主观解释和判断。 毫无疑问,可以说人类把这个词当作主要的交流手段。

除了交流的主题(发布者和接受者)之外,在交流过程中还必须考虑许多其他方面,特别是当发布者是难以表达其内容的患者时。 当基于人类的温暖,表现力和属于同一个群体而具有良好的相互理解能力时,交流将变得更加有效,这些都代表了交流关系中的基本方面; 所有这些要素都称为同理心。

同理心是指在不立即表达对所表达内容的判断或反对的情况下,以生动的兴趣倾听所讲内容的能力; 这是一种开放的态度。 移情在治疗过程中非常有用。

交流的另一个非常重要的方面是通过交流的方式来表示的:许多人通过给语音赋予不同的含义来解释语言(主观内容),而另一些人则从并非总是可编码的语言细微差别中察觉到一种“皮肤”感。 这种阅读是一系列不使用单词即通过非语言语言传达给收件人的消息的结果。

口头和非口头语言是人类交流系统的一部分。

非语言语言比口头语言更有效,更“诚实”,并且不易更改,因为它受非常“古老”的大脑中枢控制。 这意味着真实内容不能用文字掩盖。 非语言语言表达了个人的内在性,使情绪在没有过滤器的情况下得以展现,难以理性地控制,有助于自我表现,并增强了言语交流。

非语言交流包括手势和面部表情,这是交流过程中的两个非常重要的元素。 在讲话中移动脸部的方式被内化为属于特定文化的一种元素,而手势则表达并强调了深刻的本能内容。

交流的整个过程也受声音的语调,注视和眼睛运动的影响。

如前所述,非语言语言意味着在交流过程中的精力更少,它更有效,更真实。 当与人交谈或倾听时,不难把握情感内容,这些内容不仅可以表达文字。

要很好地理解什么是非语言语言,足以看到一个新生婴儿正在与世界作斗争:他不说话,而是以一种非常有效的方式进行交流,情绪和深层内容强烈地出现(眼泪,绝望,喜悦)。 只有融入社会生活和发展中才能消除非语言语言的情感冲动,但却无法完全成功。

各种语言都可以使人们与世界建立联系:疾病,悲伤和精神错乱可以使人们走向孤立,并使与同伴建立关系的能力日益贫困。

沟通是一种永不停止的活动,它从出生到持续不断直至死亡都以各种方式进行沟通。 身体的任何手势或姿势,即使没有言语支持,也仍然构成了交流的模型,但是无论采取何种避免与他人交换信息的策略,都无法不交流。

在关系中,即使距离也是通信的一种形式,实际上,发射器和接收器之间存在的距离表示通信质量的类型:您与人的距离越远,关系就越分离。 显然,这在很大程度上取决于我们所讲的上下文,但是“缩短距离”表示了改变对对话者意图的意愿。

有些事情不可能表达十米远的距离,而思考一下距离如何使人们在特定情况下不舒服就足够了。 每个人都会发生“缩短电梯距离”,克服个人空间和私密空间之间的界限,立即感到不愉快的感觉的情况。 因此,均匀的距离是一种非常强大的沟通工具,同时它的姿势也可以表达出一种胆怯,困惑,冷漠,害羞,轻松的姿势等。

当您身边有患者时,无论使他感到不适的是哪种病态,他通常采取的姿势或躺在床上的姿势都是精确的,无法控制的交流。 例如,如果患者以胎儿的姿势(膝盖靠近胸部)躺在床上,则表明患者可能有困难,以及他处于特定姿势以保护自己免受疼痛(镇痛姿势)时。

沉默也是一种交流:凝视凝视或在其他人在家时看着窗外意味着交流不与任何人说话的愿望。

与患者亲近以随着时间的流逝帮助和跟随他必然意味着在护理中涉及的各个对象之间建立了联系。 那些照顾他人的人必须偏爱个人资源以及自由表达自己的情感和内容的可能性,因此据说这种关系会有所帮助。

像其他交流活动一样,这种帮助关系是由演员来推动的,但是内容必然有所不同:一个人有困难并且拥有特定的资源(有时是有限的)或根本没有资源,而另一个人必须能够激发潜力。处于困境中的人,并且通常会听。

帮助报告中有一些特定的组成部分,许多作者对此进行了很好的描述。

有效的沟通从一开始就以真诚为前提,这必须是建立关系的基本前提,因为没有任何东西是靠谎言建立的。 真诚应该是双边的,不可能有一个真诚的主体和说谎者,或者更好的情况是,这种情况可能存在,但那我们就不能说有帮助的关系。 在病人的家中,我们经常看到完全是肤浅的和虚假的关系方式,尤其是在生命快要结束时有人的情况下,我们很高兴知道这些动力常常成为抵抗疾病所致痛苦的防御机制。 。

上述同理也必须有助于建立良好的帮助关系。 当操作员没有情绪介入情况时,体验疾病世界可能会很困难。 另一方面,对于家庭成员而言,更是如此的原因是,与患者保持同情的态度变得极为困难,因为当情感成分大量参与时,几乎不可能“摆脱”这种情况。 另一方面,当外部操作者在协助时,他的行为应接近患者的内心世界,而不会陷入他自己的痛苦中,否则,受苦对象将获得的好处将是无用的。

同理心可以用来把握特定的情绪状态,例如与某些细腻的程序有关,例如亲密的卫生习惯,在此过程中,尴尬会产生深深的抵抗力,或者能够接受所有“呕吐”的不良情绪。只有在发生霍乱危机时才可以。 这种态度要求具备知道如何重新设置所有判断力的能力,这对任何人都是非常困难的态度,因为我们的生活方式促使我们对所有事物进行分类,分析,理解和始终控制。

帮助关系的另一个重要方面是倾听的能力,因为不倾听就不会有同理心或信任。 聆听需要具有掌握来自另一个人的信息的能力,对于患者来说,这也可能成为一项耗时的活动:说出并表达出自己的观点,感觉,或多或少清晰的情感内容是已经具有治疗作用,必须经常进食。

距离的减小有利于聆听:如前所述,将我们与人分开的“厘米”越减小,表明与他人的世界接触的意愿就越大。 在这方面,要强调的是,用简单的手势(如抚摸或抚摸他的手)接触患者或对他的手很有帮助,尤其是对于沟通困难的人。

聆听患者声音时,最好减少所有可能阻碍该活动的变量(通常是收音机,电视,背景噪音),并始终记住聆听是通过耳朵进行的,而且还会影响患者的凝视和态度。身体起着重要作用。

听力和视觉障碍,神经系统疾病,由特定疾病引起的沟通障碍,记忆障碍和注意力障碍会导致沟通困难,并造成轻度至完全丧失工作能力的困难沟通。

由于年龄或特定疾病而难以沟通的人,必须处于从最简单到最复杂的各种方法的帮助下提高其剩余能力的位置。 技术为降低沟通难度提供了许多帮助,但是在诉诸更复杂的工具之前,最好从最简单的工具开始,例如眼镜和助听器,以矫正视力或听觉缺陷。

在促进交流的主要方法中,我们找到了用于传输消息的简单系统,有助于书写的辅助系统,有助于阅读的系统,用于放大图像和字母的系统,呼叫系统,需要使用计算机的系统等等。

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失语症:沟通策略

失语症是由各种事故造成的脑损伤引起的言语障碍:血管,外伤,赘生性,传染性; 很多时候,它与其他神经系统疾病有关,例如单词发音困难(构音障碍)。 失语症患者经常保持认知能力不变,但无法回应或理解他所被告知的内容。 原则上,影响大脑并导致语言丧失的病变位于特定区域(Broca,Wernicke)。

失语症的表现以不同的方式发生:将一个单词替换为另一个相似的单词,表达一个具有相同声音但含义不同的单词,插入与语音没有逻辑联系的单词。

在布罗卡(运动)失语症中,语言会发生变化,而理解能力则保持不变。 这种意识使患者感到极大的沮丧。

但是,在Wernicke失语症中,很难理解语音和语言:受影响的患者通过创造新词(新语)来讲话,但是却没有意识到自己的沟通方式令人费解,因此容易生气。

这种非常简短而又不详尽的描述清楚地表明了严重的自主性丧失,影响了失语症患者。

一个不会说话的人肯定会传达出极大的不适感和与现实的分离。

为了避免不必要的冲突和挫败感,必须及时将所有困扰患者的人告知问题以及被援助者遇到的困难是什么。 实际上,很高兴知道不能沟通的人经常受到各种各样的感觉(恐惧,焦虑,攻击性)的攻击,并且与难以表达或理解的对象沟通需要大量的交流。 在讲话或尝试交流时,有必要多次重复句子,不要气;。 显得不耐烦会增加距离并降低说话的可能性。 很多时候,患者倾向于通过手势进行交流,这些手势必须加以解释。 也可以采用旨在简化要给出的指令的策略,例如简短的句子,符号,符号,图像。 建议服务员在每次检查结果后保持积极的强化态度。 必须消除任何形式的听觉或听觉干扰,如果可能的话,应避免以下问题:一次只显示一项就足够了。

言语治疗师可以开展重要的康复活动,因此,强烈建议您寻求帮助:事实上,在康复过程中受到关注的患者更有可能改善其疾病,同时考虑到他们受到刺激,感到更少被抛弃。

为了促进交流,您可以尝试使用简单的方法来传输消息,例如带有图像,情况或字母的面板,患者可以指示自己是否有能力。 还可以使用纸板,有机玻璃,不干胶信件等在家里建造这些辅助设备。

市场上可以买到更先进的设备,这些设备可以促进在失语事件发生之前知道如何读写的患者之间的沟通。 这些包括:

  • 字母通信系统,即在小屏幕上再现键入的单词或将其转换为声音的电子设备,也可以记住已经制作的句子,以简化通信;
  • 符号通信系统(符号通信器),是由一个或多个大键组成的简单工具,与记录的语音消息相关联; 每当患者有特定需要时,他都可以按一下。 例如,通过记录短语“我渴了”,每当按下描述与需要喝酒相关的图像的按钮时,将听取已经做出的短语。 带有含义的图形被附加到按键上。

这种辅助工具的价格从几百欧元到几千欧元不等。 在购买昂贵的仪器之前,建议先向神经科医生咨询,因为在某些情况下,它们可能完全没有用!

在支持书写的系统中,可以在运动技能几乎完好并且可以书写或绘画时使用的系统中,有符合人体工程学的手柄和皮带。 即使内容不一致,保持绘画或书写的能力对于不断提高认知能力也非常重要。

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